La communication verbale est celle qui nous est la plus naturelle et qui consiste à nous parler. Cela ne veut pas dire que c’est simple. Il y a une différence importante entre « se parler » et « communiquer « . Se parler ne signifie pas que l’interlocuteur écoute ou comprend le message de l’autre. Communiquer signifie qu’un message est entendu et retenu par l’autre.
La communication non verbale se compose de notre posture corporelle, l’expression de notre visage, notre regard. Ces signes donnent bien souvent des indications sur l’état d’esprit de notre interlocuteur (insécurité, écoute, repli sur soi). C’est souvent le corps qui parle pour dire que les oreilles n’écoutent pas. Le corps devient alors le reflet et l’expression de nos émotions.
La communication directe est un échange oral sans intermédiaire entre deux individus ou plus. Ces échanges utilisent tous les langages: mots, intonations, gestes, expressions du visage…
La communication indirecte utilise un « canal » différé, un message écrit: courrier, email, compte-rendu…